Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun SainsIn, data apa yang langsung dihapus, data apa yang masih kami simpan, dan cara meminta penghapusan data itu.
Hapus akun di aplikasi
- Buka aplikasi SainsIn dan masuk ke akunmu.
- Di Beranda, ketuk ikon profil di kanan atas untuk membuka Profil.
- Pilih Ubah profil, gulir ke bawah, lalu pilih Hapus akun.
- Ikuti langkah konfirmasi di layar. Untuk keamanan, kamu diminta memastikan bahwa ini akunmu, dengan kata sandi atau dengan masuk lagi lewat Google atau Apple.
Setelah kamu konfirmasi, akunmu langsung dihapus dan kamu keluar dari aplikasi.
Yang langsung dihapus
Saat akunmu dihapus lewat aplikasi, kami langsung menghapus:
- Akun masukmu: email, kata sandi, dan hubungan dengan akun Google atau Apple yang kamu pakai untuk masuk.
- Profilmu: data yang kamu isi di Ubah profil, seperti nama, sekolah, kelas, daerah, dan nomor telepon.
- Cadangan catatanmu di server kami.
- Data akunmu yang tersimpan di perangkat yang kamu pakai untuk menghapus akun.
Yang masih kami simpan
Data berikut tersimpan terpisah dari akunmu dan tidak ikut terhapus saat akunmu dihapus:
- Riwayat belajar: jawaban dan skor tryout, latihan Drill, progres materi, XP, pencapaian, dan jawaban survei.
- Entri klasemen tryout dan papan peringkat Liga Drill. Nama yang tercatat di klasemen tryout bisa tetap tampil.
- Catatan transaksi: paket yang kamu beli, harga, waktu, dan status pembayaran.
- Berkas yang pernah kamu unggah, seperti foto profil dan foto sertifikat UTBK.
- Catatan pemakaian aplikasi di PostHog, layanan analitik kami, yang terhubung dengan nama dan emailmu.
- Data analitik dan laporan error lainnya. Data ini terhapus otomatis setelah masa simpan di pengaturan penyedianya.
Kamu bisa meminta kami menghapus atau menganonimkan data ini, yaitu melepasnya dari nama dan emailmu, lewat email. Pengecualiannya catatan transaksi: catatan ini tetap kami simpan karena diwajibkan peraturan perpajakan, lalu kami hapus setelah masa simpannya berakhir.
Minta penghapusan lewat email
Kirim email ke [email protected] jika:
- Kamu tidak bisa membuka aplikasi, atau tidak bisa menghapus akun di sana.
- Kamu ingin kami juga menghapus data yang masih kami simpan, sebelum atau sesudah akunmu dihapus.
Kirim dari alamat email yang terdaftar di akunmu, dengan judul “Hapus akun” atau “Hapus data”, lalu tulis:
- Nama dan username akunmu.
- Yang kamu minta: hapus akun, hapus data lainnya, atau keduanya.
- Data yang ingin dihapus, misalnya “semua data” atau “riwayat tryout dan klasemen”.
- Jika akunmu sudah dihapus, kira-kira kapan kamu menghapusnya.
Sebelum memproses permintaanmu, kami mungkin memintamu membuktikan bahwa akun itu milikmu, agar akun dan datamu tidak dihapus oleh orang lain. Kami menghapus akun dan data yang kamu minta, kecuali catatan transaksi, lalu memberi tahu kamu lewat email.
Hal yang perlu kamu tahu
- Penghapusan akun tidak bisa dibatalkan, dan akun yang sudah dihapus tidak bisa dipulihkan.
- Akses Premium yang masih berlaku ikut hilang bersama akunmu.
- Menghapus akun tidak menghentikan langganan yang kamu beli lewat App Store atau Google Play. Hentikan dulu langganannya di pengaturan langganan App Store atau Google Play.
- Kamu bisa membuat akun baru kapan saja, tetapi data dari akun lama tidak pindah ke akun baru.
Hubungi kami
Untuk pertanyaan tentang penghapusan akun atau data pribadimu, hubungi PT Sains Adalah Kunci di [email protected]. Penjelasan lengkap tentang data yang kami kumpulkan ada di Kebijakan Privasi.